En avent: conception

 (16 décembre)

Je n'avais pas d'inspiration pour le mot du jour, jusqu'à ce que je rencontre un petit souci avec les cadeaux pour ma sœur. J'ai commandé, mais on ne m'a pas proposé de payer, et c'est donc à elle de régler les achats au moment du retrait.

Heureusement, le site a une conception fort agréable du service client. En répondant au mail de confirmation de la commande, j'ai reçu, moins d'une heure plus tard, ce message rédigé par un vrai humain (sa conception très particulière de l'orthographe et de la grammaire en attestent):


Merci Willy, je vais regarder de plus près cette histoire de carte cadeau...

(Moquerie à part, c'est vraiment bien de pouvoir répondre à un mail de confirmation et d'avoir des personnes réactives à l'autre bout du réseau, capables de trouver une solution intelligente.)

Rédigé par Bismarck @ 9:59 PM